Tại sao năm 2020 có thể là năm Amazon trở nên không thể ngăn cản
Từ việc thâm nhập vào ngành kinh doanh dược phẩm cho đến việc sở hữu internet, công ty Amazon sẽ uốn cong cơ bắp với ý nghĩa rộng lớn.
Năm 2020, năm mà Amazon sẽ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 25 của mình với tư cách là nhà bán lẻ trực tuyến. Amazon phức tạp và đa dạng hơn bao giờ hết và một phần công việc của tôi là tìm hiểu những gì đang diễn ra để tôi có thể tư vấn cho khách hàng của mình về cách điều hướng trong tương lai. Tôi không có một quả cầu pha lê, nhưng tôi có một số phỏng đoán có giáo dục về những gì chúng ta có thể thấy từ Amazon vào năm 2020 (bên cạnh đó, bạn biết rằng, sẽ có một mùa Fleabag khác ).
AMAZON SẼ SỞ HỮU INTERNET (HOẶC ÍT NHẤT LÀ MỘT PHẦN CỦA NÓ)
Có vẻ như SpaceX của Elon Musk sẽ có lợi thế đầu tiên trong cuộc đua cung cấp internet băng thông rộng từ một đội vệ tinh, nhưng Jeff Bezos không bị bỏ lại phía sau. Người sáng lập Amazon đã có công ty tên lửa của riêng mình và hiện Amazon đang cho thuê hơn 200.000 feet vuông ở Redmond, Washington, cho một nhóm dành riêng cho Project Kuiper, được mô tả là chòm sao gồm 3.236 vệ tinh được triển khai trên quỹ đạo Trái đất thấp cho độ trễ thấp, cao băng thông rộng tốc độ.
Sẽ mất nhiều năm trước khi Project Kuiper khởi đầu, nhưng người ta không thể suy nghĩ về tương lai của Amazon mà không nghĩ về những gì tiếp theo trên mạng về mặt Internet. Amazon và các dịch vụ của nó không thể kết hợp chặt chẽ với web. Alexa, Fire TV, Amazon Web Services, bộ định tuyến Wi-Fi eero (được Amazon mua lại năm ngoái), v.v. Công ty đã công bố Amazon Sidewalk vào năm ngoái, một nỗ lực dài hạn mới để mở rộng đáng kể phạm vi hoạt động của băng thông thấp, năng lượng thấp, đèn thông minh, cảm biến và các thiết bị giá rẻ khác mà khách hàng cài đặt ở rìa mạng gia đình của họ.
Làm thế nào để chúng ta dự đoán động thái tiếp theo của Amazon ở đây? Mạng 5G có ý nghĩa gì với Amazon? Họ sẽ thử một chiếc điện thoại khác? Thành thật mà nói, tôi không biết (đó là một dự đoán tệ hại, tôi biết). Tuy nhiên, không khó để tưởng tượng Amazon là nhà cung cấp dịch vụ internet và dự án vệ tinh dường như báo trước chính xác điều đó.
Amazon đã vận chuyển sản phẩm với UPS trong nhiều năm và hiện đang cung cấp hầu hết các gói hàng của riêng mình. Amazon đã dựa vào Oracle trong nhiều năm và sau đó xây dựng công ty điện toán đám mây lớn nhất. Công ty có xu hướng tiếp quản cơ sở hạ tầng cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình. Dù điều này xảy ra với dịch vụ internet hay một số biến thể về chủ đề đó vẫn được nhìn thấy, nhưng tôi dự đoán rằng vào cuối năm 2020, chúng ta sẽ có thêm một số manh mối về việc Prime có đi kèm với gói dữ liệu hay không.
QUẢNG CÁO AMAZON LỚN LÊN, PHẢI ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG CƠN GIÓ NGƯỢC
Bộ phận quảng cáo của Amazon đã là nền tảng quảng cáo kỹ thuật số lớn thứ ba ở Mỹ (sau Google và Facebook). Quảng cáo, hiện mang lại doanh thu hơn 10 tỷ đô la, là ưu tiên hàng đầu của Amazon và theo nhiều cách vẫn còn khá non trẻ.
Mặc dù sự tăng trưởng của Amazon trong lĩnh vực này ban đầu dường như không giới hạn, rất nhiều loại trái cây treo thấp đã được chọn. Ví dụ, hãy xem xét dung sai giới hạn của khách hàng đối với quảng cáo trong quá trình tìm kiếm. Amazon chỉ hiển thị rất nhiều sản phẩm trên bất kỳ trang nào và khi danh sách được tài trợ bắt đầu chiếm nhiều hơn bất động sản này, ma sát gắn kết trong trải nghiệm người dùng.
Một thách thức khác mà Amazon phải đối mặt với quảng cáo tìm kiếm là khách hàng của Amazon dành ít thời gian quý báu cho trang web. Amazon là tàn nhẫn hiệu quả và cố ý như vậy. Tôi gán điều này cho thực tế trang web được thiết kế bởi những người đàn ông ghét mua sắm. Họ cấp bằng sáng chế đặt hàng 1 cú nhấp chuột. Trong, ra, bùng nổ, thực hiện.
Tất nhiên, hàm ý của điều này là thời gian tại chỗ hạn chế chuyển trực tiếp sang các cơ hội hạn chế để Amazon hiển thị nhiều quảng cáo cho khách truy cập. Tương phản điều này với Facebook, nơi mọi người dành hàng giờ để duyệt trang web mỗi tuần và có thể tiếp xúc với hàng trăm lần hiển thị quảng cáo.
Cơn gió thứ ba cho quảng cáo tìm kiếm trang web là thực tế kinh tế quảng cáo cho các thương hiệu. Chi phí cho mỗi lần nhấp đã tăng đều đặn kể từ khi Amazon tung ra quảng cáo được tài trợ, nhưng những chi phí này hiện đang chạm đến một cao nguyên. Đây chỉ đơn giản là một chức năng của các thương hiệu không có tiền ký quỹ không giới hạn để chi tiêu. Không ai sẽ chi 13 đô la để quảng cáo một chiếc máy uốn tóc trị giá 19 đô la có giá 5 đô la để vận chuyển.
Khi Amazon Advertising bão hòa bất động sản trang web của mình, không thể thuyết phục khách hàng bám sát để xem thêm quảng cáo và các thương hiệu tối đa hóa giá thầu của họ, doanh nghiệp quảng cáo tìm kiếm sẽ trưởng thành. Đây là lý do tại sao chiến lược của Amazon đang phát triển để trở nên cạnh tranh hơn trong quảng cáo hiển thị (tức là trên cao hơn kênh phễu).
Dự đoán ở đây là Amazon Advertising giới thiệu các công cụ và chương trình để trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ hơn với GDN của Google, bao gồm dữ liệu phân bổ tốt hơn, tùy chọn phòng sạch và tùy chọn nhắm mục tiêu / nhắm mục tiêu lại độc quyền. Quảng cáo Amazon cũng sẽ dựa vào việc phát triển các chương trình đại lý đối tác của mình, chính thức nắm lấy mối quan hệ thương hiệu / đại lý truyền thống đồng thời trao quyền cho các đại lý bằng các công cụ để giúp ngân sách của khách hàng hướng tới Amazon.
Dự đoán tiền thưởng: Amazon kiểm tra quảng cáo Alexa vào năm 2020. Bạn có muốn nghe về Thỏa thuận trong ngày của chúng tôi không?
NHÂN ĐÔI VIDEO, GIF VÀ CÁC HÌNH ẢNH KHÁC
Tôi dự đoán rằng chúng ta sẽ thấy hình ảnh trên Amazon bắt đầu di chuyển nhiều hơn. Liên quan đến các ứng dụng di động khác thuộc lớp phổ biến của Amazon, nội dung của Amazon rất tĩnh. Amazon sẽ tăng gấp đôi video trong quảng cáo, GIF, phát trực tiếp, video lưu trữ thương hiệu, hình ảnh 360 độ, VR, v.v. Video, hoạt hình và màn hình tương tác sẽ trở thành các khối xây dựng nội dung tiêu chuẩn.
Do đó, các nhà cung cấp và người bán sẽ cần thực hiện việc kể chuyện và truyền đạt đạo cụ giá trị sản phẩm một cách trực quan. Đầu tư vào phương tiện truyền thông 10 giây sẽ ngày càng có giá trị.
ALEXA, GỬI NẠP TIỀN CHO ĐƠN THUỐC CỦA TÔI
Năm 2018 đã có những tin đồn tích cực lưu hành rằng Amazon sẽ mua một doanh nghiệp nhà thuốc như Walgreen hoặc CVS. Thay vào đó, Amazon đã mua PillPack, vốn không có dấu chân thực của các chuỗi nhưng phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh trực tuyến của Amazon và vẫn cung cấp các bước tiến quan trọng cho ngành. Mọi người đều biết dược phẩm là một ngành kinh doanh khó khăn và tầm thường, chỉ giới hạn ở một số ít người đã điều hướng các mê cung quy định của ngành bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe. Những viên thuốc này quá lớn để nuốt (xin lỗi) đối với hầu hết những người mới tham gia loại này, nhưng Jeff Bezos không sợ sự phức tạp. Ông cũng từng ngồi trong hội đồng quản trị của Drugstore.com vào những năm 1990, vì vậy ông không ngây thơ.
Giải thưởng ở đây rất lớn. Chi tiêu thuốc theo toa là 500 tỷ đô la chỉ riêng ở Mỹ. Mô hình kinh doanh cổ xưa khủng khiếp và chín muồi cho sự gián đoạn. Ai cần chín nghìn địa điểm của Walgreen khi bạn có thể yêu cầu Alexa nạp thêm đơn thuốc vào ngày hôm sau?
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts đã tích hợp PillPack vào kế hoạch của họ vào năm ngoái và chủ yếu làm như vậy vì sự phổ biến của PillPack với người đăng ký. Theo công ty bảo hiểm, PillPack có điểm NPS là 74, so với 26 đối với các hiệu thuốc truyền thống (!) Nói cách khác, khách hàng sợ chuyến đi đến nhà thuốc và muốn giao thuốc hơn.
Sẽ phải mất nhiều hơn một công ty bảo hiểm để chuyển hướng sử dụng các dịch vụ của Amazon, nhưng không khó để tưởng tượng các công ty bảo hiểm khác cũng xem tùy chọn này mang lại lợi ích cho khách hàng và chỉ theo đuổi những ưu điểm đó. Các nhà phân tích công nghiệp nói rằng Amazon cuối cùng sẽ cần một nhà quản lý lợi ích dược phẩm thuộc quyền sở hữu của mình để vượt qua quy mô, đây là điều cần tìm kiếm trong năm tới.
Tôi dự đoán rằng năm 2020 sẽ là một năm tăng trưởng mạnh mẽ của PillPack về mức độ phổ biến, tạo tiền đề cho việc áp dụng bảo hiểm vào năm 2021. Nếu Amazon loại bỏ điều này, sẽ có một cuộc cách mạng giống như Uber đối với việc phân phối thuốc theo toa vĩnh viễn phá vỡ mô hình bán lẻ hiện có.
ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TRA BỞI TIN TẶC
Đây là dự đoán táo bạo nhất và ít yêu thích nhất của tôi. Có khả năng là không, Amazon chống đỡ thành công các cuộc tấn công mạng với loại hình thường xuyên sẽ báo động cho hầu hết mọi người và chúng tôi không biết gì về việc có bất kỳ sự khó chịu nào như vậy xảy ra. Tuy nhiên, Amazon có khả năng dễ bị tổn thương theo nhiều cách mà hầu hết các trang web hoặc doanh nghiệp không có. Đối với một, có hàng triệu thương nhân bên thứ ba trên toàn cầu có thể xuất bản trực tiếp lên trang web của Amazon. Tôi sẽ không giải thích bất kỳ chiến thuật cụ thể nào hoặc nhận thấy những điểm yếu tiềm ẩn vì những lý do rõ ràng, nhưng nói chung, tôi nghĩ rằng (Amazon) tập trung vào việc bảo vệ cơ sở hạ tầng quan trọng, mở ra khả năng xâm nhập công nghệ thấp hơn vẫn có thể gây rối hoặc có hại
Trang web của Amazon đã gặp sự cố ngừng hoạt động trong hai ngày Prime Prime vừa qua, với tập phim 2018 đặc biệt tốn kém. Như đã được giải thích cho công chúng, những vấn đề này không phải là bất chính mà là do cơ sở hạ tầng không giải quyết được sự gia tăng lưu lượng truy cập (đã xuất bản UI mới đặc biệt cho sự kiện cũng làm phức tạp việc thực thi). Tôi đề cập đến điều này nhiều hơn như một lời nhắc nhở về sự phụ thuộc quan trọng của Amazon vào trang web hoạt động để doanh nghiệp hoạt động.
Ý tưởng này có vẻ buồn cười đối với một số người bảo mật công nghệ tại Amazon, nhưng tôi đã thấy các trang chi tiết về các sản phẩm nhãn riêng của Amazon bị hack, các đánh giá giả được xuất bản đều đặn và ai đó luôn tìm thấy bản ghi nhớ của Đức Quốc xã ở đâu đó trên trang web. Hơn nữa, những gì để nói rằng thức ăn cho chó bạn mua trên Amazon (từ Trung Quốc) không bị ô nhiễm? Trong khi đó, Amazon không chia sẻ tên thật của người bán với công chúng, vì vậy có lẽ, hoạt động này có thể được giao dịch ẩn danh.
Tôi không dự đoán rằng bất kỳ ai cũng sẽ hạ gục Amazon, nhưng tôi thậm chí còn cho rằng Amazon được thử nghiệm theo những cách mà họ không mong đợi và kết quả là phản ứng dữ dội PR.
MỞ RỘNG SỬ DỤNG API TẠO RA SỰ BÙNG NỔ CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN BÊN THỨ BA
Có hoặc không có sự thống nhất nền tảng, chúng ta sẽ thấy Amazon mở rộng quyền truy cập vào API hoặc trao đổi dữ liệu điện tử. Amazon hiện cung cấp các kết nối EDI cho mục đích xác nhận đơn hàng và chức năng giao hàng và Trung tâm người bán có API để báo cáo và một loạt các chức năng khác. Gần đây, Amazon đã giới hạn việc sử dụng API của người bán trung tâm (được gọi là MWS) cho các nhà phát triển đã đăng ký với Amazon.
Vào năm 2020, tôi dự đoán rằng chúng ta sẽ bắt đầu thấy các API RESTful được giới thiệu thay thế cho công nghệ EDI cũ hiện đang được sử dụng cho PO của nhà cung cấp, cũng như các API mới để bao gồm các chức năng bổ sung như thanh toán, chi tiết danh mục, dữ liệu bán hàng và các phân tích khác.
Trong tương lai, người dùng thậm chí có thể không cần phải đăng nhập vào Vendor Central ngoại trừ thay đổi cài đặt người dùng. Nói cách khác, thay vào đó, tất cả các tương tác của nhà cung cấp với nền tảng của Amazon có thể diễn ra thông qua các công cụ của bên thứ ba được phát triển bằng API.
Ý nghĩa của sự thay đổi này sẽ sâu sắc đối với nhà phát triển và cộng đồng đầu tư. Toàn bộ thị trường công cụ dành cho người bán bên thứ ba đã xuất hiện trong nhiều năm qua từ các nhà phát triển sử dụng MWS của Người bán Trung tâm. Bản đồ đường đi của Amazon cho thấy thị trường này sẽ mở rộng để bao gồm các công cụ được thiết kế cho các nhà cung cấp Amazon bởi các nhà phát triển độc lập sử dụng bộ API rộng hơn. Khi Amazon phát hành API cho nền tảng quảng cáo của mình chỉ một vài năm trước đây, nó đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ từ các công ty mới và hiện có, khiến hàng trăm triệu đô la đầu tư và mua lại.
Larry Pluimer là người sáng lập và CEO của Indigitous , một công ty dịch vụ Amazon có trụ sở tại Seattle, giúp các thương hiệu và nhà đầu tư đạt được mục tiêu của họ với Amazon. Trước đây, anh đã làm việc với Amazon để ra mắt danh mục Giải trí ngoài trời cho Amazon Retail.
Năm 2020, năm mà Amazon sẽ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 25 của mình với tư cách là nhà bán lẻ trực tuyến. Amazon phức tạp và đa dạng hơn bao giờ hết và một phần công việc của tôi là tìm hiểu những gì đang diễn ra để tôi có thể tư vấn cho khách hàng của mình về cách điều hướng trong tương lai. Tôi không có một quả cầu pha lê, nhưng tôi có một số phỏng đoán có giáo dục về những gì chúng ta có thể thấy từ Amazon vào năm 2020 (bên cạnh đó, bạn biết rằng, sẽ có một mùa Fleabag khác ).
AMAZON SẼ SỞ HỮU INTERNET (HOẶC ÍT NHẤT LÀ MỘT PHẦN CỦA NÓ)
Có vẻ như SpaceX của Elon Musk sẽ có lợi thế đầu tiên trong cuộc đua cung cấp internet băng thông rộng từ một đội vệ tinh, nhưng Jeff Bezos không bị bỏ lại phía sau. Người sáng lập Amazon đã có công ty tên lửa của riêng mình và hiện Amazon đang cho thuê hơn 200.000 feet vuông ở Redmond, Washington, cho một nhóm dành riêng cho Project Kuiper, được mô tả là chòm sao gồm 3.236 vệ tinh được triển khai trên quỹ đạo Trái đất thấp cho độ trễ thấp, cao băng thông rộng tốc độ.
Sẽ mất nhiều năm trước khi Project Kuiper khởi đầu, nhưng người ta không thể suy nghĩ về tương lai của Amazon mà không nghĩ về những gì tiếp theo trên mạng về mặt Internet. Amazon và các dịch vụ của nó không thể kết hợp chặt chẽ với web. Alexa, Fire TV, Amazon Web Services, bộ định tuyến Wi-Fi eero (được Amazon mua lại năm ngoái), v.v. Công ty đã công bố Amazon Sidewalk vào năm ngoái, một nỗ lực dài hạn mới để mở rộng đáng kể phạm vi hoạt động của băng thông thấp, năng lượng thấp, đèn thông minh, cảm biến và các thiết bị giá rẻ khác mà khách hàng cài đặt ở rìa mạng gia đình của họ.
Làm thế nào để chúng ta dự đoán động thái tiếp theo của Amazon ở đây? Mạng 5G có ý nghĩa gì với Amazon? Họ sẽ thử một chiếc điện thoại khác? Thành thật mà nói, tôi không biết (đó là một dự đoán tệ hại, tôi biết). Tuy nhiên, không khó để tưởng tượng Amazon là nhà cung cấp dịch vụ internet và dự án vệ tinh dường như báo trước chính xác điều đó.
Amazon đã vận chuyển sản phẩm với UPS trong nhiều năm và hiện đang cung cấp hầu hết các gói hàng của riêng mình. Amazon đã dựa vào Oracle trong nhiều năm và sau đó xây dựng công ty điện toán đám mây lớn nhất. Công ty có xu hướng tiếp quản cơ sở hạ tầng cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình. Dù điều này xảy ra với dịch vụ internet hay một số biến thể về chủ đề đó vẫn được nhìn thấy, nhưng tôi dự đoán rằng vào cuối năm 2020, chúng ta sẽ có thêm một số manh mối về việc Prime có đi kèm với gói dữ liệu hay không.
QUẢNG CÁO AMAZON LỚN LÊN, PHẢI ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG CƠN GIÓ NGƯỢC
Bộ phận quảng cáo của Amazon đã là nền tảng quảng cáo kỹ thuật số lớn thứ ba ở Mỹ (sau Google và Facebook). Quảng cáo, hiện mang lại doanh thu hơn 10 tỷ đô la, là ưu tiên hàng đầu của Amazon và theo nhiều cách vẫn còn khá non trẻ.
Mặc dù sự tăng trưởng của Amazon trong lĩnh vực này ban đầu dường như không giới hạn, rất nhiều loại trái cây treo thấp đã được chọn. Ví dụ, hãy xem xét dung sai giới hạn của khách hàng đối với quảng cáo trong quá trình tìm kiếm. Amazon chỉ hiển thị rất nhiều sản phẩm trên bất kỳ trang nào và khi danh sách được tài trợ bắt đầu chiếm nhiều hơn bất động sản này, ma sát gắn kết trong trải nghiệm người dùng.
Một thách thức khác mà Amazon phải đối mặt với quảng cáo tìm kiếm là khách hàng của Amazon dành ít thời gian quý báu cho trang web. Amazon là tàn nhẫn hiệu quả và cố ý như vậy. Tôi gán điều này cho thực tế trang web được thiết kế bởi những người đàn ông ghét mua sắm. Họ cấp bằng sáng chế đặt hàng 1 cú nhấp chuột. Trong, ra, bùng nổ, thực hiện.
Tất nhiên, hàm ý của điều này là thời gian tại chỗ hạn chế chuyển trực tiếp sang các cơ hội hạn chế để Amazon hiển thị nhiều quảng cáo cho khách truy cập. Tương phản điều này với Facebook, nơi mọi người dành hàng giờ để duyệt trang web mỗi tuần và có thể tiếp xúc với hàng trăm lần hiển thị quảng cáo.
Cơn gió thứ ba cho quảng cáo tìm kiếm trang web là thực tế kinh tế quảng cáo cho các thương hiệu. Chi phí cho mỗi lần nhấp đã tăng đều đặn kể từ khi Amazon tung ra quảng cáo được tài trợ, nhưng những chi phí này hiện đang chạm đến một cao nguyên. Đây chỉ đơn giản là một chức năng của các thương hiệu không có tiền ký quỹ không giới hạn để chi tiêu. Không ai sẽ chi 13 đô la để quảng cáo một chiếc máy uốn tóc trị giá 19 đô la có giá 5 đô la để vận chuyển.
Khi Amazon Advertising bão hòa bất động sản trang web của mình, không thể thuyết phục khách hàng bám sát để xem thêm quảng cáo và các thương hiệu tối đa hóa giá thầu của họ, doanh nghiệp quảng cáo tìm kiếm sẽ trưởng thành. Đây là lý do tại sao chiến lược của Amazon đang phát triển để trở nên cạnh tranh hơn trong quảng cáo hiển thị (tức là trên cao hơn kênh phễu).
Dự đoán ở đây là Amazon Advertising giới thiệu các công cụ và chương trình để trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ hơn với GDN của Google, bao gồm dữ liệu phân bổ tốt hơn, tùy chọn phòng sạch và tùy chọn nhắm mục tiêu / nhắm mục tiêu lại độc quyền. Quảng cáo Amazon cũng sẽ dựa vào việc phát triển các chương trình đại lý đối tác của mình, chính thức nắm lấy mối quan hệ thương hiệu / đại lý truyền thống đồng thời trao quyền cho các đại lý bằng các công cụ để giúp ngân sách của khách hàng hướng tới Amazon.
Dự đoán tiền thưởng: Amazon kiểm tra quảng cáo Alexa vào năm 2020. Bạn có muốn nghe về Thỏa thuận trong ngày của chúng tôi không?
NHÂN ĐÔI VIDEO, GIF VÀ CÁC HÌNH ẢNH KHÁC
Tôi dự đoán rằng chúng ta sẽ thấy hình ảnh trên Amazon bắt đầu di chuyển nhiều hơn. Liên quan đến các ứng dụng di động khác thuộc lớp phổ biến của Amazon, nội dung của Amazon rất tĩnh. Amazon sẽ tăng gấp đôi video trong quảng cáo, GIF, phát trực tiếp, video lưu trữ thương hiệu, hình ảnh 360 độ, VR, v.v. Video, hoạt hình và màn hình tương tác sẽ trở thành các khối xây dựng nội dung tiêu chuẩn.
Do đó, các nhà cung cấp và người bán sẽ cần thực hiện việc kể chuyện và truyền đạt đạo cụ giá trị sản phẩm một cách trực quan. Đầu tư vào phương tiện truyền thông 10 giây sẽ ngày càng có giá trị.
ALEXA, GỬI NẠP TIỀN CHO ĐƠN THUỐC CỦA TÔI
Năm 2018 đã có những tin đồn tích cực lưu hành rằng Amazon sẽ mua một doanh nghiệp nhà thuốc như Walgreen hoặc CVS. Thay vào đó, Amazon đã mua PillPack, vốn không có dấu chân thực của các chuỗi nhưng phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh trực tuyến của Amazon và vẫn cung cấp các bước tiến quan trọng cho ngành. Mọi người đều biết dược phẩm là một ngành kinh doanh khó khăn và tầm thường, chỉ giới hạn ở một số ít người đã điều hướng các mê cung quy định của ngành bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe. Những viên thuốc này quá lớn để nuốt (xin lỗi) đối với hầu hết những người mới tham gia loại này, nhưng Jeff Bezos không sợ sự phức tạp. Ông cũng từng ngồi trong hội đồng quản trị của Drugstore.com vào những năm 1990, vì vậy ông không ngây thơ.
Giải thưởng ở đây rất lớn. Chi tiêu thuốc theo toa là 500 tỷ đô la chỉ riêng ở Mỹ. Mô hình kinh doanh cổ xưa khủng khiếp và chín muồi cho sự gián đoạn. Ai cần chín nghìn địa điểm của Walgreen khi bạn có thể yêu cầu Alexa nạp thêm đơn thuốc vào ngày hôm sau?
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts đã tích hợp PillPack vào kế hoạch của họ vào năm ngoái và chủ yếu làm như vậy vì sự phổ biến của PillPack với người đăng ký. Theo công ty bảo hiểm, PillPack có điểm NPS là 74, so với 26 đối với các hiệu thuốc truyền thống (!) Nói cách khác, khách hàng sợ chuyến đi đến nhà thuốc và muốn giao thuốc hơn.
Sẽ phải mất nhiều hơn một công ty bảo hiểm để chuyển hướng sử dụng các dịch vụ của Amazon, nhưng không khó để tưởng tượng các công ty bảo hiểm khác cũng xem tùy chọn này mang lại lợi ích cho khách hàng và chỉ theo đuổi những ưu điểm đó. Các nhà phân tích công nghiệp nói rằng Amazon cuối cùng sẽ cần một nhà quản lý lợi ích dược phẩm thuộc quyền sở hữu của mình để vượt qua quy mô, đây là điều cần tìm kiếm trong năm tới.
Tôi dự đoán rằng năm 2020 sẽ là một năm tăng trưởng mạnh mẽ của PillPack về mức độ phổ biến, tạo tiền đề cho việc áp dụng bảo hiểm vào năm 2021. Nếu Amazon loại bỏ điều này, sẽ có một cuộc cách mạng giống như Uber đối với việc phân phối thuốc theo toa vĩnh viễn phá vỡ mô hình bán lẻ hiện có.
ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TRA BỞI TIN TẶC
Đây là dự đoán táo bạo nhất và ít yêu thích nhất của tôi. Có khả năng là không, Amazon chống đỡ thành công các cuộc tấn công mạng với loại hình thường xuyên sẽ báo động cho hầu hết mọi người và chúng tôi không biết gì về việc có bất kỳ sự khó chịu nào như vậy xảy ra. Tuy nhiên, Amazon có khả năng dễ bị tổn thương theo nhiều cách mà hầu hết các trang web hoặc doanh nghiệp không có. Đối với một, có hàng triệu thương nhân bên thứ ba trên toàn cầu có thể xuất bản trực tiếp lên trang web của Amazon. Tôi sẽ không giải thích bất kỳ chiến thuật cụ thể nào hoặc nhận thấy những điểm yếu tiềm ẩn vì những lý do rõ ràng, nhưng nói chung, tôi nghĩ rằng (Amazon) tập trung vào việc bảo vệ cơ sở hạ tầng quan trọng, mở ra khả năng xâm nhập công nghệ thấp hơn vẫn có thể gây rối hoặc có hại
Trang web của Amazon đã gặp sự cố ngừng hoạt động trong hai ngày Prime Prime vừa qua, với tập phim 2018 đặc biệt tốn kém. Như đã được giải thích cho công chúng, những vấn đề này không phải là bất chính mà là do cơ sở hạ tầng không giải quyết được sự gia tăng lưu lượng truy cập (đã xuất bản UI mới đặc biệt cho sự kiện cũng làm phức tạp việc thực thi). Tôi đề cập đến điều này nhiều hơn như một lời nhắc nhở về sự phụ thuộc quan trọng của Amazon vào trang web hoạt động để doanh nghiệp hoạt động.
Ý tưởng này có vẻ buồn cười đối với một số người bảo mật công nghệ tại Amazon, nhưng tôi đã thấy các trang chi tiết về các sản phẩm nhãn riêng của Amazon bị hack, các đánh giá giả được xuất bản đều đặn và ai đó luôn tìm thấy bản ghi nhớ của Đức Quốc xã ở đâu đó trên trang web. Hơn nữa, những gì để nói rằng thức ăn cho chó bạn mua trên Amazon (từ Trung Quốc) không bị ô nhiễm? Trong khi đó, Amazon không chia sẻ tên thật của người bán với công chúng, vì vậy có lẽ, hoạt động này có thể được giao dịch ẩn danh.
Tôi không dự đoán rằng bất kỳ ai cũng sẽ hạ gục Amazon, nhưng tôi thậm chí còn cho rằng Amazon được thử nghiệm theo những cách mà họ không mong đợi và kết quả là phản ứng dữ dội PR.
MỞ RỘNG SỬ DỤNG API TẠO RA SỰ BÙNG NỔ CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN BÊN THỨ BA
Có hoặc không có sự thống nhất nền tảng, chúng ta sẽ thấy Amazon mở rộng quyền truy cập vào API hoặc trao đổi dữ liệu điện tử. Amazon hiện cung cấp các kết nối EDI cho mục đích xác nhận đơn hàng và chức năng giao hàng và Trung tâm người bán có API để báo cáo và một loạt các chức năng khác. Gần đây, Amazon đã giới hạn việc sử dụng API của người bán trung tâm (được gọi là MWS) cho các nhà phát triển đã đăng ký với Amazon.
Vào năm 2020, tôi dự đoán rằng chúng ta sẽ bắt đầu thấy các API RESTful được giới thiệu thay thế cho công nghệ EDI cũ hiện đang được sử dụng cho PO của nhà cung cấp, cũng như các API mới để bao gồm các chức năng bổ sung như thanh toán, chi tiết danh mục, dữ liệu bán hàng và các phân tích khác.
Trong tương lai, người dùng thậm chí có thể không cần phải đăng nhập vào Vendor Central ngoại trừ thay đổi cài đặt người dùng. Nói cách khác, thay vào đó, tất cả các tương tác của nhà cung cấp với nền tảng của Amazon có thể diễn ra thông qua các công cụ của bên thứ ba được phát triển bằng API.
Ý nghĩa của sự thay đổi này sẽ sâu sắc đối với nhà phát triển và cộng đồng đầu tư. Toàn bộ thị trường công cụ dành cho người bán bên thứ ba đã xuất hiện trong nhiều năm qua từ các nhà phát triển sử dụng MWS của Người bán Trung tâm. Bản đồ đường đi của Amazon cho thấy thị trường này sẽ mở rộng để bao gồm các công cụ được thiết kế cho các nhà cung cấp Amazon bởi các nhà phát triển độc lập sử dụng bộ API rộng hơn. Khi Amazon phát hành API cho nền tảng quảng cáo của mình chỉ một vài năm trước đây, nó đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ từ các công ty mới và hiện có, khiến hàng trăm triệu đô la đầu tư và mua lại.
Larry Pluimer là người sáng lập và CEO của Indigitous , một công ty dịch vụ Amazon có trụ sở tại Seattle, giúp các thương hiệu và nhà đầu tư đạt được mục tiêu của họ với Amazon. Trước đây, anh đã làm việc với Amazon để ra mắt danh mục Giải trí ngoài trời cho Amazon Retail.
Nhận xét
Đăng nhận xét